Masz 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
Ustawowe prawo i wydłużony termin
Ustawowy termin odstąpienia wynosi 14 dni. Euro AGD24 dobrowolnie wydłuża go do 30 dni na opisanych poniżej zasadach. Wydłużenie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Ochrona ustawowa obejmuje także osoby fizyczne zawierające umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem.
Jak zgłosić zwrot
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na [email protected] lub listownie: EURO AGD Sp. z o.o., ul. Elektronowa 2/E, 03-219 Warszawa, Polska. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 30 dni. Numer zamówienia ułatwia identyfikację zakupu. Konto klienta i formularz nie są wymagane.
Przykładowa treść: „Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży [nazwa towaru], zamówienie [numer], otrzymane dnia [data]. Imię i nazwisko, adres, data.” Podpis jest potrzebny jedynie przy oświadczeniu składanym na papierze.
Odesłanie towaru
Odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: EURO AGD Sp. z o.o., ul. Elektronowa 2/E, 03-219 Warszawa, Polska. Możesz wybrać przewoźnika doręczającego na ten adres. Nie wysyłaj za pobraniem. Zabezpiecz urządzenie, dołącz akcesoria i dane pozwalające odnaleźć zamówienie.
Stan towaru i opakowanie
Możesz rozpakować i sprawdzić towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Brak oryginalnego opakowania, paragonu lub użycie własnego oświadczenia nie wyłącza prawa odstąpienia. Zakup można wykazać również innym dowodem. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie; nie oznacza to automatycznej odmowy przyjęcia zwrotu.
Ustawowe wyjątki określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. dla towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji. Samo otwarcie opakowania standardowego sprzętu AGD nie jest takim wyjątkiem.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu ponosi kupujący, według taryfy wybranego przewoźnika. Sklep nie pobiera opłaty za przyjęcie zwrotu ani opłaty manipulacyjnej. Ewentualną etykietę organizowaną przez sklep i jej koszt uzgadniamy przed jej wystawieniem; nie jest ona obowiązkowa. Koszty odbioru towaru w uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy należność niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą co zakup, chyba że uzgodnisz inną bezpłatną metodę. Zwrot obejmuje cenę towaru i koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej dla danego zamówienia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Uszkodzenie, błędny produkt lub brak dostawy
Jeśli paczka nie dotarła, zawiera inny towar albo urządzenie jest uszkodzone, zgłoś to na [email protected]. Sprawdzimy dostawę i rozwiążemy zgłoszenie zgodnie z uprawnieniami kupującego. Nie musisz korzystać z odpłatnego zwrotu bez przyczyny, aby złożyć reklamację. Szczegóły: Reklamacje.